Често задавани въпроси

❓ КАК ДА РАЗБЕРА ДАЛИ ДАДЕН ПРОДУКТ Е НАЛИЧЕН ?

Наличните продуктите са отбелязани със статус "Налично" или "Х налични артикули" .

Датата на доставка е в зависимост от това в кой склад се намира артикулът и варира до 5 работни дни, ако е налично.

В случай, че даден продукт е наличен, но не се намира в нашия основен склад, е възможно доставката да отнеме допълнително време, но ще се свържем с Вас предварително.

Когато даден продукт не е наличен, неговият статус е "Изчерпан", а отдолу ще пише за кога може да бъде поръчан.

❓ НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ ?

Може да заплатиш поръчката си по един от следните начини:

При доставка:
- сумата се заплаща в брой на куриера, който доставя поръчката;
- заплащане чрез ПОС терминал, интегриран в служебното мобилно устройство на куриера.
Плащане по банка - превежедате сумата по наша сметка, издаваме фактура и изпращаме стоката.

❓ КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА ?

За да направиш поръчка не е нужно профил, но можеш да си направиш много лесно, с цел проследяемост на твоите поръчки.
Добави в кошницата продукта, който желаеш -> Отвори кошницата -> Въведи своите данни -> Избери до къде искаш доставка -> Избери метод на плащане -> Завърши поръчката.

Толкова е лесно.

❓ ЗАБРАВЕНА ПАРОЛА ИЛИ E-MAIL

Възстановяването на забравена парола става от тук. В полето „E-mail “ се въвежда e-mail адресът, с който е направена регистрацията в нашия сайт. След това се изпраща e-mail с линк и инструкции за възстановяване на забравената парола.

❓ ОТСТЪПКА ПРИ ОБОРОТ ?

Да. При натрупване на определен оборот ще получиш отстъпки при следващи поръчки.

Ниво 1: 2000лв. - 3000лв.

Ниво 2:: 3000лв. - 5000лв.

Ниво 3:: 5000лв. - 10000лв.

Ниво 4: 10000лв. +

❓ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ И СЕРВИЗ

Продуктова гаранция

Продуктите предлагани от Multimedia Workshop, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите. Продуктът идва с фактура, която служи за удостоверение и гаранция.

Сервизно обслужване

Сервизното обслужване включва вземането на дефектния продукт в периода на гаранция и връщането му след поправка. Максималният срок за отстраняване на проблема е 30 календарни дни от приемането на продукта. Изпратеният за сервизно обслужване продукт може да бъде: ремонтиран, заменен или при липса на други решения да бъде възстановена стойността на продукта.

Какво трябва да направиш?

1. Увери се, че продукта отговаря на условията за гаранционно обслужване и не е с изтекъл гаранционен срок.

2. Опиши детайлно проблема на store@mmw.bg и при необходимост приложи снимки. Можеш да отбележиш и предпочитана дата за предаване на дефектния продукт.

3. Опаковай продукта подходящо за транспортиране, по възможност в оригиналната му опаковка. Или го донеси на място при нас.

4. Продуктът ще бъде поправен (в случай, че са спазени условията от гаранционната карта) и върнат чрез куриер.

*В случай на изпратен продукт при неспазване на процедурата за сервизно обслужване на Multimedia Workshop - с изтекла гаранция, без дефект или неотговарящ на условията за гаранционно обслужване, всички разходи ще бъдат за сметка на клиента или ще бъде отказано гаранционно обслужване.

❓ КУПУВАНЕ НА ИЗПЛАЩАНЕ ?

Към момента не предлагаме покупки на изплащане.

❓ КАКВИ ДОКУМЕНТИ ЩЕ ПОЛУЧА С ПОРЪЧКАТА СИ ?

С поръчката ще получите фактура за съответната стока, която играе роля и на гаранционна карта. Пазете я.

❓ ОТКАЗ НА СЪЗДАДЕНА ПОРЪЧКА ?

Ако все още не е обработена поръчката, може да я откажете като през Вашия профил или ни пишете на store@mmw.bg , посочете номерът на поръчката.

❓ КАК ДА СИ НАПРАВЯ ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ ?

Влез ТУК и следвай стъпките, въведи имена, имейл и парола. Толкова е лесно. :)